تقوم بالإجابة عن كل ما يردها من الإسئلة الشرعية للزائرين الكرام من أجل أن لايقع المكلف بإشكالات شرعية جراء جهله بالأحكام، وبالنظر لوجود الزخم الكبير على هذه الشعبة من قبل أعداد كبيرة من الزائرين ولمنع الإحراج الذي قد يصيب بعض السائلين عند توجيه استفتائهم وجها لوجه قام القسم بفتح كابينات هاتفية تابعة للشعبة في منطقة مابين الحرمين الشريفين حيث يستطيع الزائر من خلال هاتفها الإستفسارعن أحكامه الإبتلائية، كما تم فتح فرع نسوي للإجابة على استفتاءآت النساء داخل الحرم الشريف وآخر للرجال فيه.
عند عدم قدرة الشعبة على الإجابة تقوم بالأتصال فوراً بالمكاتب الشرعية للمراجع العظام في النجف الأشرف لاستحصال الإجابة, وفي أيام الزيارات المخصوصة المليونية تشكل الشعبة لجنة خاصة تنتشر على منابر داخل الصحن الشريف لزيادة حجم التوجيه الديني. كما تقع على عاتق هذه الشعبة المهام التالية :
1- إقامة المجالس الحسينية للوعظ والإرشاد من عصر كل يوم في الصحن الشريف.
2- توثيق الوقفيات لبعض المحسنين سواءاً مساجد أو حسينيات وتزويدهم بنسخة خطية تحفظ لهم حقوقهم.
3- أقامة محافل القرآن اليومية ومن بعد صلاة العشاء وبأشراف أستاذ متخصص بالتلاوة والتجويد.
4- إقامة صلوات الجماعة في أوقاتها الثلاثة سواءً في داخل الحرم أو في الصحن الشريف.
5- المشاركة في الأحتفالات والمؤتمرات ومجالس التأبين وما شابه سواءً في داخل العتبة أو خارجها.
6- إقامة الدورات الفقهية للمنتسبين وغيرهم وكذلك الدورات الخاصة للحجاج المعتمرين.